摄影：李建华

据报道，黄山风景区在安徽省内率先探索实名预约制，加快实施“一站式”智慧旅游平台项目，将购票二维码逐步推广到机场、高铁站、酒店、售票窗口、集散中心等游客集散地，全力推进游客扫码入园。同时，在线上拓展旅游电子商务平台、微信端、小程序等渠道，打通关联环节，实现全网预订、全业态服务，推动游客实名预约制的实施。

目前，国内实行游客实名预约制的景区为数不多，且主要集中在非山岳型的文化遗迹类景区。一些景区虽然推出了游客实名制，却少了“预约”这一主要环节，导致景区人满为患，各种风险滋生。尤其到了节假日、旅游旺季，景区拥堵问题更为突出，“故事”不断上演，成为饱受诟病、亟待改观的“景观”。

笔者认为，一些景区之所以没有实行预约制，除了技术和设备上舍不得投入之外，还有“门票经济”在作怪。因为一旦实行预约制，必然会对游客流量进行限制，导致游客接待人数减少。所以不管三七二十一，先把门票卖出去再说，这是片面追求自身利益最大化的考量。殊不知如此一来，不仅游客怨声载道，事实上对景区有序管理和资源保护以及长远发展，都是一种制约和伤害。

事实上，推行游客实名预约制，在时间和空间上可实现客源分流，既保护景区资源，维护旅游秩序，也是打造“品质旅游”的题中应有之义。换言之，此举一方面可以促进景区科学供给、有效分流、优化管理、提升品质，另一方面也方便游客合理安排行程，节省排队时间，增强游览体验。推行实名预约制不仅有利于倡导文明旅游、提升游览舒适度，也有利于景区降低管理成本，提高服务质量。这方面，黄山风景区已经走在全省乃至全国前面，其做法和经验无疑值得其他景区借鉴。

张国栋

文字来源：中国旅游报