“在手机上可提前了解景区的实时情况，很实用。你看，现在显示武夷山风景名胜区客流量1178人次，进去游玩比较舒适。虽然下了小雨，但我们买的第八趟竹筏正常开航，第十趟就停航了。”从浙江自驾到福建南平武夷山游玩的吴先生一家，提前下载“武夷山旅游”应用程序（APP），体验了智慧旅游带来的便利。APP背后依托的智能系统，通过计算和科学预判，分析并汇总景区情况，为游客提供参考。

在武夷山风景名胜区南入口，售票大厅散客窗口空空荡荡。相反，自助取票机却颇受游客青睐。智慧景区指挥中心负责人表示，景区购票已实现线上线下一体化电商销售。目前，武夷山境内共安装30余台自助设备，线上购票的游客只需刷身份证，不到三秒就可取票。游客还可通过“武夷山旅游”APP，一边游玩，一边获取相关视频资料和语音讲解。

旅游大数据让游客的行程更灵活。为了让游客得到最佳的旅游体验，智慧景区指挥中心将当日各景点售票数、客流量等实时数据，在景区入口、游客中心和候车亭等游客集中区域的显示屏上播放。游客可根据信息自主选择舒适的游览行程。

基于移动用户数据建成的旅游大数据平台，提升了智慧景区的运营管理和服务水平。在景区，无线网络（WiFi）成为大数据处理中的重要一环。游客连接WiFi后，指挥中心可通过分析，在一定程度上掌握游客密度分布图，为后期游客大数据分析提供更多手段。“借助网络预订、门禁和景点内部客流感应摄像头，景区实现了承载量控制。”指挥中心负责人说。

据了解，指挥中心围绕武夷山风景名胜区，建设了规划监测、环境监测、执法保护、电子巡更巡检、森林防火、车辆调度、视频监控、多媒体展示、电子票务、电子商务等系统，全面实现环境监测和经营管理智慧化。

“游客步入武夷山风景名胜区那一刻起的所有信息数据，都将汇总成‘面’、剥离串‘线’、分析结‘点’，最后化成‘点、线、面’交织一体的大数据服务。”武夷山市数字武夷建设领导小组办公室主任周志敏说。

大数据不仅服务于景区管理，还带来了共享经济的发展。从上海来的刘女士一家原本和从广州来的秦先生素不相识，在武夷山风景名胜区，他们却预约“拼团”同一位导游，一同畅游武夷山风光。“自助游最头疼的就是找不到导游讲解，走马观花。”秦先生独自背包旅行，仅需支付一部分费用就能和其他游客共享导游，他觉得这趟武夷山之行性价比非常高。而这项特殊功能，不但帮助散客找到了正规导游，更让导游实现了技能、服务转化为价值。

来源：中国建设报网页版

编辑：郑雨萱 赵锦飞 金文莲