鸡足山景区通过国家级旅游服务标准化试点验收
来源:云南经济日报
本报讯 11月9日,宾川县鸡足山景区顺利通过国家级旅游服务标准化试点项目终期评估验收。验收专家组本着客观公正、科学严谨、全面准确的原则,通过听取汇报、查看资料、现场核查、征询顾客意见、集体评议等环节,对宾川鸡足山旅游投资开发有限公司(鸡足山景区)服务标准体系的建立和运行情况进行认真、细致的评估检查。专家组一致认为鸡足山景区服务标准体系契合实际、内容翔实、层次分明、运行有效,较好地满足了旅游管理和服务需要。
自2016年被确立为国家级服务标准化试点项目以来,鸡足山景区积极开展旅游服务标准体系建设,共制定了17类202项标准,其中73项标准纳入国家、行业标准;129项纳入企业标准。覆盖了管理和服务的各个环节,为服务行为提供了充分的技术依据和规范。同时,积极实施鸡足山景区经营摊点提升改造项目和旅游市场秩序整治,共建经营性木房91座,极大美化、优化了景区经营环境;全面启动“一部手机游云南”智慧景区建设,涵盖游览服务、森林防火、旅游安全、运营管理等方面,为全面推行标准化管理工作、实现智慧化旅游打下坚实基础。
通过旅游服务标准化试点建设,有效促进了鸡足山景区的经济效益和社会效益。2017年全年营业总收入7825.48万元,比2015年增长23.70%。2016年,被中国索道协会授予“客运索道安全生产标准化和安全服务质量达标单位”、2017年被评为“全国青年文明号单位”、并连续4年荣获省级“文明风景旅游区”称号。
近年来,宾川县市场监督管理局加大标准化建设工作力度,以标准化建设引领高质量发展,进一步推进县域经济社会良好发展环境。今年以来,全县共创建6个标准化示范区、示范点,分别是:大理州宾川县鸡足山镇香笋竹种植农业标准化示范区、冬桃种植农业标准化示范区、农家乐服务标准化试点、基层党组织建设标准化试点、沙址村美丽乡村建设标准化试点等5个省级标准化示范、试点项目和1个国家级标准化示范项目(云南省鸡足山旅游服务标准化示范项目)。(赵敬洪)