2月5日，正月初一，为让全国各地游客在天池景区开开心心过大年，天池管委会纪检监察室联合科技科普处（标准化办公室）、文明办组成督查组对天池景区各服务窗口工作人员标准化服务、文明对客服务开展了专项督查。

服务窗口：坚守岗位 热情服务

督查组一行对新门禁售票窗口、检票口、服务咨询台、区间车、天池海北冰雪之旅售票处和各冰雪运动项目点进行了实地督查。每到一处，督查组查看各服务岗位窗口标准化服务规范、文明服务用语等内容，并针对服务质量问题进行指导、纠正。所到之处，全景区各服务窗口工作人员都能坚守岗位、主动热情服务，受到游客好评。

经营场所：明码标价 文明诚信经营

督查组在售票大厅、新门禁亚克西餐厅、天池好礼物、天池湖面冰雪之旅售票处和经营服务点督查发现，景区各类项目、商品、菜品都能做到明码标价，文明诚信经营，让游客阳光透明消费，旅游秩序井然有序。

冰雪运动项目：安全有序 喜庆热闹

督查组在天池湖面冰雪之旅运动场地发现，雪地皮圈、雪上亲子自行车、狗拉雪撬、碰碰车、雪地摩托、冰上保龄球、冰上龙舟赛等八个冰雪运动项目都设有防护网、温馨提示语、配有安全员等，整个冰雪运动场地安全有序，游客纵情于冰雪运动项目，在冰雪作画和大红灯笼高高挂的氛围中整个场面喜庆、热闹。