首届中国山岳旅游大会暨全国山岳景区无障碍旅游示范推广现场会在湖南省郴州莽山举行，天柱山景区派员参加相关活动。莽山开创了山岳型景区全程无障碍游览的先河，对天柱山等老牌山岳型景区具有重要的经验启示。

一、莽山基本情况

莽山，位于湖南省郴州市宜章县，与广东接壤，以林海莽莽、层岚叠嶂而得名，现为国家级自然保护区、国家地质公园和国家4A级旅游景区。莽山五指峰景区是中景信集团在莽山东部边缘按5A级标准全新开发的景区，景区实行公司化运营管理，于2019年10月对外开放。总体来说，莽山在资源禀赋、文化底蕴、景区品牌等方面与天柱山还有一些差距。首届中国山岳旅游大会之所以在莽山召开，是因为莽山五指峰景区基本实现了残障人士无障碍游览，做到了普通游客能够达到的地方，残障游客也能达到，被中国旅游景区协会、中国肢残人协会授予“全国首家无障碍山岳型旅游景区”。

二、莽山经验做法

莽山主打“大爱”品牌，以关爱残弱老幼为内涵，在宣传营销活动中使用“大爱无碍 畅游莽山”、“坐游莽山 大爱无碍”、“大爱莽山 携手同行”等主题口号。在景区建设上，莽山五指峰景区以乘坐轮椅的游客能够无障碍游览为目标，修建的游览步道绝大部分平坦如砥，并通过建设索道、电梯、扶梯、提升机、爬楼机等设施，将不同海拔的游步道连接起来，形成无障碍游览环线，将传统型爬山涉水的“苦游模式”升级到走山看水的“乐游模式”，最高目标达到爱山乐水悠然漫步的"畅游模式"。

1.五指峰景区最高峰海拔1902米，莽山索道全长3700米，高差近948米，索道上站海拔1495米，最大限度减少游客攀爬。

2.五指峰景区游道以栈道为主，在海拔1400米至1600米之间分为三层，形成环线。栈道地面全平，没有台阶，轮椅可自由通行。栈道之间除登山步道外，第一至第二层栈道之间建有一部扶梯，第二至第三层栈道之间建有两部垂直电梯。少数高差不大的阶梯、平台，均安装有升降机或爬楼机。

3.为做好森林防火工作，在景区内设置了许多微型消防站，配备基本的灭火器材和桶装水。

   景区微型消防站

三、莽山经验启示

1.景区发展离不开政府的实质支持。宜章县人口约70万人，年GDP约250亿元左右，与潜山大致相当。宜章县委、县政府高度重视莽山旅游。此次的山岳旅游大会由宜章县政府直接操办，将接待任务直接分解到各县直部门，真正形成了全域旅游的氛围。天柱山考察人员由宜章县统计局党组书记亲自负责对接并接站，实地考察当天的随车讲解员系从县直各部门抽调。经与莽山景区有关负责人沟通，此次的接待费用全部由宜章县政府承担，考察景区发生的相关费用也由景区与政府进行结算。莽山具有全国影响力的旅游活动都由郴州市和宜章县政府出资操办，景区运营公司只负责运营管理与服务。今年为支持莽山景区应对新冠疫情，宜章县安排了县内机关、企事业单位职工到莽山公费疗休养。为支持莽山旅游进一步发展，当地政府正在建设跨省直通广州的高等级公路。

2.新景区开发建设和老景区改造提升应充分考虑舒适性需求。莽山打造的游山玩水“无障碍畅游模式”，既解决了残疾人难登山的障碍，又解决了老弱人群登山难的问题。最为重要的是抓住了游客对山岳型景区游览舒适性的更高需求。

从总量上来说，真正有无障碍需求的是少数群体，中国目前约有8500万残疾人，其中肢残人士约2500万。越来越多的残疾人朋友也和健全人一样，向往诗与远方。中国老年人口数量在"十四五"期间将达3亿左右，这是一个庞大的市场，传统的登山步道对老年人来说消耗太大，让老年人望而却步。另外，即使是年轻人，大多数也不喜欢高强度的爬台阶登山。

从旅游市场需求层面来说，老人、残疾人也是旅游活动中非常重要的群体，对祖国的大好河山也有强烈的攀登愿望和游览需求，他们是对旅游服务有刚性需求的群体，只是苦于传统的山岳型景区山高路陡，自己腿脚不便难以如愿，往往是闻山生畏、望山却步、言山兴叹。就今后社会发展而言，无障碍旅游环境建设，贯穿于每个人的全生命周期，是老、弱、病、残、妇、幼等全体社会成员的共同需求。换个角度说，无障碍环境建设就是为了今天的爷爷奶奶、明天的爸爸妈妈、后天的我们自己！ 此次实地考察莽山活动，虽然总步数在15000步左右，但由于很少攀爬台阶，考察嘉宾普遍没有疲劳感和腿脚酸疼的现象。

莽山是国家级自然保护区，景区建设受生态红线的限制，因而中景信选择了处于莽山外围的五指峰景区进行开发。对于天柱山来说，在核心景区加装电梯、进行无障碍改造的可能性不大，但我们可以在正在进行的龙潭河景区建设及今后的游步道改造提升过程中，在保护优先、最小程度影响景观环境的前提下，如何创新利用先进的装备设施，最大限度满足游客的舒适性需求是我们必须应对的一个课题。最好能实现游客经龙潭河索道进入景区后，能够无障碍通行到炼丹湖区域，甚至通过微型森林小火车连接到大龙窝索道。如此一来，游客可根据身体状况和喜好进行选择，既可以爬山钻洞感受天柱山的神奇，也可以在悠然散步间体验天柱山的美景。

参加此次大会的业界代表认为，山岳型景区是得天独厚的优质可持续发展的旅游资源，永远不会过时，山岳景区运营者应该增强自信，与时俱进、创新发展！莽山五指峰景区无障碍旅游建设就是中国山岳旅游发展的创新之举，值得推广。预计下一步很多山岳型景区将会推进无障碍改造，天柱山应充分研判莽山经验，紧跟发展形势和理念，进一步丰富“大爱”内涵，抢抓龙潭河景区开发建设的有利时机，走在“无障碍”实践的前列，争取将“爬天柱山不累”发展为天柱山品质提升的又一大卖点。