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“智慧泰山”多措护航十一假日

来源:泰山风景名胜区管委会

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“十一”假日期间,景区综合部充分运用“智慧泰山”平台,为广大游客提供优质、高效、便捷的信息服务。第一时间出动应急指挥车,为中天门现场指挥部提供视频监控、指挥调度、客流统计、分流疏导技术支持,动态监测重要景点、关键地段和重要区域游客量,实时分析客流动向,提供预警研判信息。安排专人值守,为智慧泰山管控中心假日指挥部提供客流监控、数据分析等技术支持,全力确保假日期间景区旅游秩序安全有序。

景区呼叫服务中心全员上岗,24小时全天候提供96008888热线服务,以声传情,搭建起服务游客的暖心桥梁。第一时间受理各类来电、邮件、12345、上级部门转办的各类案件,为游客提供咨询、救助、投诉等一站式呼叫服务,热情、耐心地为游客答疑解惑,及时解决游客诉求,切实维护游客权益。通过景区网络购票平台和全山LED屏系统,多渠道、广范围发布景区动态、温馨提示等,为游客提供便利的信息服务。

集中技术力量坚守各进山口一线,随时维护售检票设施设备,确保智慧票务系统稳定运行。及时帮助游客处理网络购票中遇到的问题,保证游客顺利进山。不间断巡查景区主游览路沿途重要节点视频监控、智能广播、LED屏等系统运行情况,发现问题,及时检修,确保各项系统正常运转。