为认真贯彻落实省、市和湘江新区关于岳麓山风景名胜区保护发展战略部署和指示精神，切实增强市民游客获得感和满意度，10月19日，岳麓山风景名胜区管理局组织局系统80余名代表召开“作风大整顿，服务再提质”专项行动动员大会暨干部职工专题教育培训会。党委书记杨淑岚在会上讲授了《全面提升服务水平 为打造世界级旅游景区增势赋能》主题党课。局机关全体班子成员参会。

引领

一堂党课树立看齐意识

杨淑岚表示，此次党课是在党的二十大召开期间开展的一堂重要党课，此次会议是岳麓山风景名胜区“锚定新目标、对标新标准、开创风景名胜区新天地”的一次统一思想的会议。一方面我们要切实落实湘江新区主要领导10月11日调研岳麓山风景名胜区提出的“作风大整顿，服务再提质”的要求。另一方面，我们要进一步认清景区工作的重要性、坚定景区前进的方向、落实景区发展的举措。

杨淑岚强调，我们要在新思想、新理念、新思路的引领下，以党的政治建设为抓手，以问题为导向，对照世界一流标准，顽强斗争、踔厉奋发、勇毅前行，全面开展作风大整顿、服务再提质，为打造世界级旅游景区增势赋能。

一是要秉承新理念，锚定新目标，构建风景名胜事业发展新格局。要始终坚持“以人民为中心”的旅游发展理念，紧紧围绕“将岳麓山-橘子洲打造成为世界级旅游景区”的工作目标，以“党建引领、品质致胜、创新融合、美好共建”为指导，推动“服务标准化、人员职业化、管理智慧化、经营市场化”。充分发挥景区生态效益和环保价值，扩大岳麓山品牌影响力，彰显旅游龙头对湘江新区和长沙经济发展的拉动和促进作用。

二是要围绕新思路，对标新标准，践行风景名胜事业发展新使命。要全面提升管理服务水平，打造让党放心让人民满意的景区；对标世界一流标准，打造旅游行业高质量发展标杆；坚持以人民为中心，打造游客最满意、最喜欢的景区；坚持扬、弃、立并举，打造充满生机和活力的新景区。我们要勇于打破固有的思维框架，用新视角打开新思路，始终坚持以“拼”的精神、“闯”的劲头、“创”的勇气，持续推动岳麓山风景名胜区高质量发展。

三是坚持夯实基础，精细管理，开创风景名胜事业发展新局面。要筑牢夯实安全底线，全力打造“让人心安的旅游环境”；要坚持以游客为中心，全力打造“让人欣喜的旅游服务”；要充分发挥自身优势，全力打造“令人心想的旅游品牌”；要坚持以党建引领为抓手，全力打造“让人放心的干部队伍” 。

启动

一场动员吹响行动冲锋号

岳麓山风景名胜区管理局党委委员、副局长易克彪在动员大会上宣读“作风大整顿 服务再提质”专项行动实施方案。

方案指出，专项行动将持续开展至今年年底，重点从“开展纪律作风整顿、建立健全工作标准、开展全员教育培训、加强日常管理巡查、加大基础设施投入”等五个方面展开工作，将通过强化思想认识、组织领导、宣传引导、财务保障、督导问责等举措，确保服务提质行动完成目标任务。

会上，各景区（公园）管理处主要负责人积极响应，表示将结合实际，迅速启动，突出重点，落实责任，抓好专项行动。

响应

一次表态谋划自我革命

麓山景区周竹平表示，将坚决把此次会议精神落到实处，带领麓山景区干部职工从四个方面展开专项行动。以严谨的工作作风开展服务整顿；以高效的工作举措开展环境整治；以严肃的纪律要求开展工作提标；以良好的工作形象开展品牌提质。对标世界级景区标准，全面提升服务水平，实现打造世界级旅游目的地的战略目标。

橘子洲景区彭浩表示，将认真贯彻会议精神，强化任务落实，坚决执行好管理局的决策部署。号召全景区人抬高坐标，凝心聚力，全面投身专项行动；问题导向，精准施策，切实抓好专项行动；高位推进，夯实责任，确保专项行动取得实效。

望月公园刘黎励表示，将认真落实专项行动的各项要求任务，坚持紧贴上级要求，把提升政治站位落到实处；紧贴服务群众，把践行宗旨意识落到实处；紧贴队伍实际，把忠诚干净担当落到实处。持续推进队伍作风好转，全面推进服务水平提升。

培训

一份标准寻求服务至上

为切实推动景区向标准化、规范化、程序化的管理体系方向发展，全面提升品牌服务质量，道至简教育集团侯立雅老师结合景区运营与工作实际，从服务意识、服务素养、沟通技巧、实战技能等方面为大家讲授了《景区服务标准化建设》专题课程。通过情景式教授，现场模拟实战互动，与会人员对景区服务的规范标准有了更深理解，对服务标准化体系建设的结果导向有了正确认知。

本次服务提质专项行动，旨在号召全景区干部职工进一步提升管理服务水平，实现岳麓山风景名胜区形象大改善、品质大提升和游客满意度大跃升。

后续

管理局将以此次“作风大整顿 服务再提质”专项行动为契机，带领全局系统干部职工盯住目标找差距、对照先进学经验、立足实际破难题，一同朝着将岳麓山风景名胜区打造成为世界级旅游景区而奋发前行。