近年来，崂山按照国家《“十四五”旅游业发展规划》指出的要求“要实施创新驱动发展战略为旅游业赋予新动能，推动新轮科技革命和产业变革深入发展，运用数字化、网络化、智能化科技创新成果，升级传统旅游业态，创新产品和服务方式，推动旅游业从资源和产品驱动向服务和数据驱动转变。”在崂山智慧化建设和管理服务工作中，始终把握因地制宜的原则，认真调研、充分论证、严格把关、超前布局，景区智慧化的发展取得了许多实实在在的成效。

崂山风景区先后邀请国内行业专家、顾问为景区智慧化发展把脉。先后建立起了综合管理、应急调度、视频共享、智慧交通等多项管理平台，全网实名制分时预约售检票系统等关键业务多次荣获国家、省、市智慧化建设优秀案例奖项。2023年景区启动新一轮数字化转型升级，借助大数据、物联网、5G、VR等技术，持续加大游览区数字化、精细化管理服务，有效解决了景区内客流量大、安全管理能力不均、运营管理手段单一等问题，入选山东省2023智慧旅游样板景区。

崂山风景区数字化指挥中心是景区旅游综合管理体系下的核心指挥中枢，在这里可以一站式全览各游览区、旅游交通道路全貌和实时数据信息。2000余路高清视频监控，实现全域场景可视化和全覆盖。云景相机与车载监控、星光全彩与宽幅动态技术、红外成像与温度监测、固定翼多旋翼多机型无人机24小时守护景区。游览区数字平台的搭建，为各管理服务中心运营管理赋能，通过融合前端物联感知设备的回传信息，借助三维技术，将数据元呈现在实景三维GIS上。三维图中清晰的展示了游览区客流密度与分布情况。通过颜色区分不同游览区域、游览步道的客流量与密度指数。借助人脸识别相机，融合深度学习算法，打通票务数据与监控信息，实现黑白名单管理、以图搜图和游客游览轨迹还原等功能。

为更好地保障景区良好的旅游秩序和交通安全，提高景区交通管控能力，为游客提供安全舒适的游览环境及服务保障，为景区内的居民提供便利的出行条件，充分发挥科技赋能优势，崂山风景区形成了智慧交通“1+1+N”车辆管控体系，包括1个交通数据中心、1个总控管理平台、N个业务系统。

通过车辆通行预约电子化系统、车辆稽查智慧管理系统、道路车辆智慧监测管控系统、智慧停车场及车位引导系统、智慧交通信息发布系统、智慧交通可视化数据平台等业务系统完成对景区交通智慧化管理和全周期管控，实现一图掌控景区道路交通全貌，多维度灵活应用，对景区交通进行宏观、动态、实时的管控，为管理决策提供可靠、准确的依据，使管理指挥高效、统一，使指挥调度命令具有科学依据，最终做到以最短的时间、最少的资源解决各类交通事件。改革原有社区商户传统的“打电话”“开单子”预约车辆进山模式，通过手机小程序，健全申请管理与配额监督。

融合视频雷达监控、车牌驾驶员抓拍、人脸特征绑定等各业务系统数据，提高景区交通管控能力，落实车辆黑白红名单管理，进一步保障道路安全畅通、完善道路监测、解决重要节点交通拥堵和事故隐患等突出问题，结合AI识别技术，通过人、车、票三合一管理模式，实现了对景区交通智慧化管控和全周期管理。

文化和旅游部积极促进数字技术和文旅经济深度融合，加快推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展，扩大新技术场景应用，引导开发数字化体验产品，赋能文旅产业提质增效，不断探索推动城市更新、强化文化赋能、培育“文旅+”的新业态新场景。

崂山上线了提供“一部手机游崂山”和“云游崂山”导游导览平台。云游崂山平台将分散的导游导览服务，升级为一个总入口，形成了集直播崂山、穿越崂山、720度全景VR、智慧导览于一体的综合服务平台。通过手绘地图，多国语音讲解，实现边走边听、路线推荐等功能，满足不同游客需求。

智慧厕所内含环境监测、厕位引导、毫米波雷达体征检测、光触媒分解等多种科技手段，游客通过前厅的LED屏显示，就可以对卫生间内的空气情况、厕位使用情况一目了然。全新升级的智慧服务驿站还增设了VR和“云听崂山”体验设备，游客爬山之余在这里还可以上受到视觉、听觉上的放松与休憩。除此之外，驿站还补充了智慧共享区内的便民服务项目，比如自助救助机、共享婴儿车、共享轮椅、充电宝、共享雨伞机，从而更好地满足游客的需求。

当下，景区在持续推进“智慧旅游”建设，提升崂山风景区的管理、服务等方面得到了质的提升，形成了以崂山风景区为龙头带动，乡村旅游、滨海度假、主城区文旅行业不断繁荣的发展态势。下一步，景区将按照三年品质提升攻坚行动要求，深化智慧景区建设，多维度开发数字智能适用场景，提高流量监测、科学导流、生态保护等全景式应用，让人民群众更好地感受美丽风景、体验美好文旅生活,实现旅游品质全面跃升，推动崂山景区“数字景区4.0”阶段突破提升，在全国5A级景区中树标杆，为打造富有文化底蕴的世界级旅游景区和山海特色的世界旅游度假目的地做出新的更大贡献。