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大美黄山年味浓 优质服务暖人心——黄山风景区2024年春节假期综述

来源:中国黄山

2月17日(正月初八),黄山风景区云雾缥缈,接待游客2.5万余人。这个春节假期,黄山风景区以轮番呈现的云海日出、丰富多彩的年俗活动、优质的温馨服务和全员坚守的辛勤奉献,共同营造山上山下“中国年 黄山味 就在徽州过大年”的浓厚氛围,吸引了海内外20.8万名游客齐聚黄山之巅,同比增长26.78%,基本实现了安全、有序、优质、高效、文明“五统一”的目标。

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游客黄山之巅赏日出 方玮  摄

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绝美雾凇迎游人 汪迎丰 摄

晴好天气美景频现,让游客更开心。好天气自然带来好心情,这个春节假期的大部分时间,黄山风景区以晴好天气为主,日出、日落、云海、雾凇等绝美景观轮番上演,让四海游人的黄山之行收获满满。来自江苏的王梦倩选择这个春节和家人同游黄山,她说:“黄山风景是真的很美,来到这里感受到了真正的水墨画卷,风景如画,真是毫不夸张!”来自广州的冯诗婷与好友一起,完成三年前的黄山之约,她表示:“黄山拍照不带滤镜就能拍得很美,就像我朋友说的,不愧是黄山,这次遇上很好的天气,感觉太棒了。”

image.png迎客松前鱼龙舞 孙俊 摄

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游客在排云型旅打卡拍照 朱超蓝 摄

精彩活动氛围满满,让年味更浓郁。为营造浓厚的年节氛围,景区积极开展迎新春、庆龙年系列活动,创意策划“龙腾鱼跃迎客来,黄山之巅过大年”的精彩表演,将传统舞龙表演、徽州非遗鱼灯搬上黄山之巅,通过音乐、舞蹈等方式与黄山自然美景、“国宝”迎客松等元素完美融合,让观看的游客惊喜不已、纷纷点赞。大年初一,在玉屏和西海景区,还分别举行了升国旗仪式,景区干部职工和来山游客一同参与,共同在龙年首日许下对伟大祖国的美好祝愿。春节期间,景区各家酒店张灯结彩,并为来山游客精心准备了舞龙、剪纸、汉服、投壶、打糍粑、写福字、做花灯、迎财神、体验高山市集、手工DIY糖葫芦等一系列丰富多彩的年俗活动,让假期来山的游客在黄山之巅感受到浓浓年味。

image.png迎客松志愿者为游客提供免费热水 侯瑞冬 摄

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云谷索道为游客提供免费小点心 解传光 摄

全员坚守温情友好,让服务更暖心。随着景区持续深入推进“优服务 强品牌”旅游品质提升行动,这个春节假期,全山9个志愿服务站点全部启用,同时增设14个临时志愿服务台,“迎客松”志愿者们每日提前到岗,为往来游客提供道路指引、旅游咨询、开水药品等贴心服务。景区千余名干部职工全员在岗,公安、综治、市监、交通等部门每日提前到岗,管委会机关工作人员每日下沉各片区参与秩序疏导、倡导文明旅游。景区各索道、票房以及换乘中心等经营单位,在游客早中晚排队等候的间隙,为他们送上免费的开水、鸡蛋和小点心、小零食,遇雨水降温天气,还送上驱寒的姜汤以及干爽的毛巾、雨衣,以实际行动把“以客为尊、服务至诚”的理念落到每处细节里、做到游客心头上,让景区的“志愿红”成为四海游客为之点赞的一抹亮色。

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景区交警维持交通秩序

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游客有序进山 焦方庆 摄

科学调度提升管理,让秩序更顺畅。春节假期,黄山风景区严格落实“限量、预约、错峰”要求,广泛开展“进山必约、提前预约”宣传提醒,落实强实名预约核验机制,优化分时段库存设置,合理、科学设置不同时段和不同进山方向库存,均衡南北方向和玉屏云谷方向进山客流。景区南大门换乘中心配备125台换乘车辆,实现每小时约5500人次运力,各片区及票房、索道等均采取提前上岗、提早运营、延时服务等措施,提高通行能力,满足游览需要。节中,景区通过官方网站、微信与主流媒体平台发布2月12日(正月初三)门票预约已满的公告,黄山旅游官方平台上线候补购票功能,既便于游客提前了解景区门票供应情况,合理规划行程,同时让景区管理部门在不超最大接待量情况下,满足游客进山游览需求。