一是硬件配套全面优化。秉持“以人为本”服务理念，升级大河东、九水客服中心人才驿站功能布局，配备10名人才服务专员，整合政策咨询、文化体验等5大类30余项服务事项，打造集全民阅读、旅游服务、文化体验等多功能于一体的新型公共文化人才服务空间，入选山东省旅游公共服务优秀案例。二是智慧服务深度拓展。积极拓展人才驿站智慧景区服务应用场景，开发智慧AI伴游助理，丰富“云游崂山”线上平台功能板块，开发“车辆预约通行”小程序，增设140台自助讲解设备。上线青岛市高层次人才专属“人才码”亮码通行服务，成为青岛市文旅行业首家实现该功能的单位，全市600余名高层次人才已体验“码”上通行、无感入园。三是文化体验创新升级。依托数字技术升级崂山文化展示中心服务功能，打造全省首个VR全感漫游剧场《绛雪传奇》，全年累计吸引人才前往体验打卡100余人次，获评2025年青岛十大网红打卡地。

一是畅通旅游服务热线。开通人才诉求“接诉即办”服务，建立热线“五有”工作模式，提升与市12345政务服务热线联动水平，通过三方通话模式，快速解决人才诉求，实现服务流程可追溯，确保人才来电件件有回声，事事有着落。二是规范统一服务标准。结合人才服务经验，九水游客服务中心人才驿站总结推出“九水爱客（Like）工作法”，统一人才服务标准与礼仪动作，提升人才服务专员综合素养，全年开展礼仪服务、外语学习、AED等技能培训30余次。三是完善服务专员制度。深化人才服务专员“第一响应人”机制，落实省市区各类高层次人才优惠政策，提供景区预约取票、路线定制、绿色通道等“一站式”服务。2025年，累计服务高层次人才7000余人次，8名人才服务专员获评全省履职考核“优秀”等次。

一是品牌活动好戏连台。2025年，先后举办“太平晓钟 福道崂山”登山祈福、“山海骑遇”环崂山自行车赛等活动10余场，打造“崂山道士之穿墙术”“法显归来”等沉浸式演艺60余场，推出“毕业生畅游季”“跟着赛事游崂山”等定制化优惠政策36条，累计惠及青年人才4.2万人次。二是传统节日氛围浓厚。结合清明、端午等传统节日，推出民俗展演、谷雨茶席、非遗工坊等特色活动90余场次，推出非遗市集、汉服妆造等沉浸式文化体验活动，累计为各类人才发放崂山小鳌文创礼品3000余份。三是研学品牌赋能成长。大河东游客服务中心人才驿站联合山东大学、中国海洋大学等高校院所搭建人才交流合作平台，举办“走进崂山·青年万里行”等系列研学活动，25年1月入选“全国海洋科学家精神教育示范基地”。